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公司在公開資訊觀測站登記的產業類別，多半是上市時登記的，公司轉型後不一定會改。本站另外依年報裡的主要業務來分類。
觀察清單只存在你的裝置，不代表推薦。
碩網GenAI管理入口占營收51.81%
在做什麼？
做智能客服系統
也做知識管理系統
還有企業虛擬智能助理
營收從哪來
2025 年度｜
百分比一定是「占什麼的比例」。例如「占營業收入淨額 58%」和「占某張表合計 58%」意思不同，所以本站每個百分比都寫出分母。
賣到哪裡
2025 年度｜
百分比一定是「占什麼的比例」。例如「占營業收入淨額 58%」和「占某張表合計 58%」意思不同，所以本站每個百分比都寫出分母。
賺多少？
今年營收比去年多（或少）幾 %。本站用公開資訊觀測站兩個年度的綜合損益表自行計算。
（營業收入－營業成本）÷ 營業收入。賣出 100 元的產品，扣掉直接成本後還剩幾 % 。數字越高，代表本業越有賺頭。
公開資訊觀測站「綜合損益表彙總」，
把母公司和它控制的子公司當成同一家公司來算的財報；「個體」報表則只算母公司自己。兩者的數字可能差很多。
公司在年報裡自己的說法（例如自稱領先、預期成長）。本站照實引用並標示出處，但沒有獨立驗證，請把它當成公司的觀點。
自述服務客戶累計超過 700 家
最大單一客戶 Aflac 占銷貨 21.85%
年報重點全文（23 條，逐句查核）
業務範圍
公司所營業務之主要內容包括E605010電腦設備安裝業、I301010資訊軟體服務業、I301020資料處理服務業等。（第 59 頁）
產品與應用
公司主要產品與服務包括GenAI Admin Portal、SmartRobot 智能客服系統、SmartBC 智能行銷系統、SmartKMS 知識管理系統及SmartWork 企業虛擬智能助理等。（第 59 頁）
營收結構
114年度GenAI Admin Portal金額為新台幣182,521千元，占全年度營業收入淨額的51.81%。（第 59 頁）
114年度SmartRobot+SmartWork金額為新台幣129,327千元，占全年度營業收入淨額的36.71%。（第 59 頁）
114年度SmartBC金額為新台幣27,958千元，占全年度營業收入淨額的7.94%。（第 59 頁）
114年度SmartKMS金額為新台幣11,857千元，占全年度營業收入淨額的3.36%。（第 59 頁）
114年度持續性收入（含訂閱及維護授權）占營收比重達29%。（第 68 頁）
銷售地區
114年度內銷金額為新台幣258,571千元，比率73.40%（占銷售地區表合計）。（第 68 頁）
主要客戶
年報載明113年度及114年度均以Aflac（Aflac Japan）為最大單一客戶。（第 74 頁）
113年度客戶Aflac銷貨金額為新台幣105,904千元，占全年度銷貨淨額31.76%。（第 74 頁）
114年度客戶Aflac銷貨金額為新台幣76,986千元，占全年度銷貨淨額21.85%。（第 74 頁）
主要供應商
113年度供應商Terra Quantum進貨金額為新台幣60,016千元，占全年度進貨淨額84.94%。（第 73 頁）
114年度供應商群環科技進貨金額為新台幣4,286千元，占全年度進貨淨額30.01%。（第 73 頁）
市場地位
公司於年報自述，金融機構為目前最重要的客戶群，目前包括台灣銀行、土地銀行、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、合作金庫、台灣中小企銀、兆豐銀行等公股金融機構。（第 68 頁）
公司於年報自述，已有超過八成的本國銀行採用碩網的知識管理或對話式AI服務。（第 68 頁）
公司於年報自述，服務客戶已累計超過700家。（第 68 頁）
公司於年報自述，114年度榮獲微軟年度最佳合作夥伴大獎（Microsoft Best Partner of the Year 2024）。（第 68 頁）
研發
114年度研發費用為新台幣37,594千元。（第 66 頁）
114年度研發費用佔營業收入淨額比率為10.67%。（第 67 頁）
人力
114年度員工人數合計為135人（員工人數表未載明為母公司或合併範圍）。（第 74 頁）
展望
公司於年報表示，展望115年度將開發新世代AIAgent Admin Portal。（第 61 頁）
公司於年報長期業務發展計畫之一為持續開拓國際市場之策略合作夥伴，加強產品對日本、美國、東南亞及歐洲語系之開發布局。（第 68 頁）
外銷比重
114年度外銷金額為新台幣93,714千元，比率26.60%（占銷售地區表合計）。（第 68 頁）
資料：碩網資訊股份有限公司 2025 年度年報（2025_7547_20260605F04.pdf）。看完整研究頁（含每句的查核紀錄與參考資料）→#AI#智能客服#碩網